שאלות נפוצות

אימייל האישור שלך יכלול את נקודת המפגש המדויקת ואת השעה. אנא הגעו כמה דקות קודם כדי להבטיח התחלה חלקה של החוויה המודרכת.

ראשית תקבלו מייל אישור רכישה, ולאחר זמן קצר תקבלו מייל שני עם גישה לאזור הכרטיסים הפרטי שלכם, שם תוכלו להוריד גם את כרטיסי הלובר וגם את המדריך הקולי (אם נבחר).

כל כרטיס ללובר נקוב בשם. יש להציג בכניסה תעודה מזהה מקורית או דרכון התואמים לשם שעל הכרטיס. אחרת, ייתכן שתידחה הכניסה.

כן! כרטיסים בפורמט PDF דיגיטלי (לא צילום מסך או תמונה) מתקבלים בטלפון שלך — רק וודא שהמסך שלך אינו פגום. ניתן גם להדפיס את הכרטיס על נייר A4, אחד בכל עמוד, באיכות גבוהה ובפורמט דו-צדדי.

כן. כל מבקר, כולל קטינים, צריך כרטיס נפרד ולהציג תעודת זהות בתוקף בכניסה.

לצערנו, כל המכירות סופיות. הכרטיסים אינם ניתנים להחזרה ואינם ניתנים לשינוי, בהתאם למדיניות המוזיאון. אנא בדוק שוב את התאריך, השעה ושמך לפני אישור הרכישה שלך.

רק במקרה נדיר של סגירת המוזיאון, יבוצע זיכוי מלא אוטומטית באמצעות אמצעי התשלום המקורי שלך.

לא. מוזיאון הלובר מחריג במפורש את זכות הביטול. מרגע שהכרטיסים הונפקו, לא ניתן לשנותם, להחזירם או להעבירם, כולל שמות, תאריכים ושעות.

אין להכניס מזון למוזיאון או לגלריות. עם זאת, הלובר מציע בתי קפה ומסעדות שבהם תוכלו ליהנות מארוחה או חטיף. מותר להכניס רק מים בבקבוקים.

כן, יש שירות אחסנה חינמי. לנוחיותכם, הימנעו מלהביא מזוודות גדולות. הממדים המקסימליים המותרים הם 55 × 35 × 20 ס"מ.

לא. הלובר ממוקם כולו במבנה — הכרטיס שלכם תקף גם בגשם וגם בשמש!

אם הלובר ייסגר מסיבות בלתי צפויות, נקבע מחדש את מועד הביקור שלך או שנחזיר לך אוטומטית את מלוא עלות הכרטיס.

אין להכניס חיות מחמד, למעט כלבי נחייה או כלבי טיפול מוסמכים, בכפוף לאישור ותיעוד מראש.

לא. הכרטיס שלך תקף רק לתאריך ולשעה הספציפיים שנבחרו בעת הרכישה. הגעה מאוחרת או מוקדמת לא תתאפשר.

אין הגבלת זמן מרגע שאתם בפנים. אתם יכולים לחקור בקצב שלכם.

ביקור תמציתי באטרקציות המרכזיות אורך כ-2.5 שעות, בעוד שחוויה מעמיקה יותר עשויה להימשך עד 4 שעות.

יום שני ויום חמישי נוטים להיות פחות צפופים. הימנע מסופי שבוע אם אפשר. שים לב: המוזיאון סגור בכל יום שלישי.

בעוד שהמוזיאון מאכסן אלפי יצירות מופת, היצירה האייקונית ביותר שבו היא מונה ליזה של ליאונרדו דה וינצ’י, אחד מהציורים הנצפים והיקרים ביותר בעולם.

כן, תמצאו בתי קפה ומסעדות גם בתוך המוזיאון וגם בגנים הסמוכים — מושלם להפסקה במהלך ביקורכם.

הגעה מוקדמת בבוקר עוזרת לכם להימנע מעומס. גם בשעה 15:00 יש חלון זמן שקט יותר, שכן רבים מהמבקרים כבר עזבו או לוקחים הפסקה.