Votre e-mail de confirmation comprendra le point de rendez-vous exact et l’heure. Veuillez arriver quelques minutes à l’avance pour garantir un démarrage en douceur de votre visite guidée.

Vous recevrez d’abord un e-mail de confirmation d’achat, puis peu après un second e-mail vous donnant accès à votre espace privé de billetterie, où vous pourrez télécharger à la fois vos billets pour le Louvre et le guide audio (si vous l’avez sélectionné).

Chaque billet du Louvre est nominatif. Vous devez présenter une pièce d’identité originale ou un passeport dont le nom correspond à celui figurant sur votre billet à l’entrée. Sinon, l’accès peut être refusé.

Oui ! Les billets au format PDF numérique (et non une capture d’écran ou une photo) sont acceptés sur votre téléphone — veillez simplement à ce que l’écran ne soit pas endommagé. Vous pouvez également imprimer votre billet sur papier A4, un par page, en recto verso de haute qualité.

Oui. Chaque visiteur, y compris les mineurs, doit disposer d’un billet individuel et présenter une pièce d’identité valide à l’entrée.

Malheureusement, toutes les ventes sont définitives. Conformément à la politique du musée, les billets ne sont ni remboursables ni modifiables. Veuillez vérifier attentivement la date, l’heure et le nom avant de confirmer votre achat.

En cas de fermeture exceptionnelle du musée, un remboursement complet sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial.

Non. Le Musée du Louvre exclut explicitement le droit de rétractation. Une fois les billets émis, ils ne peuvent être ni modifiés, ni remboursés, ni transférés, y compris les noms, les dates et les horaires.

Aucune nourriture n’est autorisée à l’intérieur du musée ou des galeries. Cependant, le Louvre propose des cafés et des restaurants où vous pouvez prendre un repas ou une collation. Seule l’eau en bouteille est autorisée à l’intérieur.

Oui, une consigne gratuite est disponible. Pour plus de commodité, évitez d’apporter de grandes valises. La taille maximale autorisée est de 55 x 35 x 20 cm.

Non. Le Louvre est entièrement à l’intérieur — votre billet reste valable par tous les temps !

Si le Louvre ferme pour des raisons imprévues, nous reprogrammerons votre visite ou rembourserons automatiquement votre billet intégralement.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, sauf les chiens-guides ou de thérapie certifiés, sous réserve d’approbation préalable et de présentation des documents.

Non. Votre billet n’est valable que pour la date et l’heure précises choisies lors de l’achat. Les arrivées tardives ou anticipées ne peuvent pas être acceptées.

Il n’y a pas de limite de temps une fois que vous êtes à l’intérieur. Vous pouvez explorer à votre rythme.

Une visite rapide des points forts prend environ 2,5 heures, tandis qu’une expérience plus approfondie peut prendre jusqu’à 4 heures.

Lundi et jeudi sont généralement moins fréquentés. Évitez les week-ends si possible. Note : le musée est fermé tous les mardis.

Alors que le musée abrite des milliers de chefs-d’œuvre, son œuvre la plus emblématique est La Joconde de Léonard de Vinci, l’un des tableaux les plus visités et les plus précieux au monde.

Oui, vous trouverez des cafétérias et des restaurants à la fois à l’intérieur du musée et dans les jardins à proximité — parfaits pour une pause pendant votre visite.

Arriver tôt le matin vous aide à éviter la foule. 15h00 est également un créneau plus calme, car de nombreux visiteurs sont déjà partis ou font une pause.