Informativa sulla privacy e sui cookie
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanze, prevale la versione inglese.
La presente informativa spiega come Valor Tour LLC («noi») tratta i dati personali quando visiti louvre-tickets.paris (il «Sito»), prenoti un Prodotto o ci contatti. Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), al GDPR del Regno Unito ove applicabile e alle altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
1. Titolare del trattamento e contatti
| Titolare | Valor Tour LLC, società a responsabilità limitata del Delaware (n. di registrazione 105315000) |
| Indirizzo | 8 The Green, Ste B, Dover, Kent County, DE 19901, United States (agente registrato) |
| Contatto privacy | hello@louvre-tickets.paris |
| Rappresentante nell'UE (art. 27 GDPR) | [nome e indirizzo del rappresentante nell'UE] |
2. Quali dati raccogliamo e perché
| Dati | Finalità | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, numero di telefono (facoltativo), data e ora della visita, numero e categoria dei visitatori, codice di prenotazione | Gestione della prenotazione, emissione e invio dei biglietti, comunicazione di eventuali modifiche, assistenza clienti | Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) |
| Stato del pagamento e dettagli della transazione (non conserviamo i dati completi della carta) | Incasso, prevenzione delle frodi, gestione di rimborsi e chargeback | Contratto (art. 6, par. 1, lett. b); legittimo interesse alla prevenzione delle frodi (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Fatture e registri delle prenotazioni | Obblighi contabili e fiscali | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) |
| Nome, e-mail e contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto o via e-mail | Rispondere a domande, reclami e richieste di gruppi o agenzie | Contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b); legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Indirizzo IP, tipo di browser, pagine richieste, data e ora (log del server) | Fornitura del Sito, sicurezza, risoluzione dei problemi | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Cookie e dati analoghi di analisi o pubblicità (solo se attivati) | Misurare le visite e l'efficacia della nostra pubblicità | Il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), revocabile in qualsiasi momento |
Il conferimento dei dati di prenotazione è necessario per concludere il contratto; senza di essi non possiamo elaborare la tua prenotazione. Non utilizziamo processi decisionali automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
3. Con chi condividiamo i dati
Condividiamo i dati personali solo quando necessario per le finalità sopra indicate:
- Luoghi e partner dei tour (ad esempio musei, guide e operatori di crociere) per emettere i biglietti e fornire i servizi prenotati. Alcuni Luoghi richiedono i nomi dei visitatori.
- Fornitore dei pagamenti: Stripe, per l'elaborazione dei pagamenti.
- Fornitore del servizio e-mail: [nome del fornitore e-mail], per l'invio di conferme e biglietti.
- Hosting e database: Vercel Inc. (USA), che ospita il Sito, e Neon (database ospitato nell'UE, a Francoforte), che conserva i dati delle prenotazioni.
- Mappe: quando viene visualizzata la mappa del Sito, il tuo browser carica le immagini dai server della OpenStreetMap Foundation, che ricevono il tuo indirizzo IP.
- Google Analytics e Google Ads (Google Ireland Ltd. e Google LLC), per misurare visite, prenotazioni e risultati della nostra pubblicità, solo se hai dato il tuo consenso.
- Consulenti professionali e autorità, quando richiesto dalla legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Non vendiamo mai i tuoi dati personali.
4. Trasferimenti internazionali
Valor Tour LLC ha sede negli Stati Uniti e alcuni dei nostri fornitori si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE o del Regno Unito, ci basiamo su una decisione di adeguatezza (come il quadro UE-USA per la protezione dei dati per i destinatari certificati) o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, insieme ad adeguate garanzie supplementari. I trasferimenti necessari all'esecuzione della tua prenotazione possono basarsi anche sull'articolo 49, par. 1, lett. b), del GDPR.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati di prenotazione e di assistenza clienti: per la durata della prenotazione e fino a 3 anni dopo la visita, per gestire reclami e azioni legali.
- Fatture e registri contabili: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile (in genere fino a 10 anni).
- Richieste di contatto non seguite da prenotazione: fino a 12 mesi.
- Log del server: in genere non oltre 30 giorni, salvo che siano necessari per indagare su un incidente di sicurezza.
6. Cookie e tecnologie analoghe
Utilizziamo solo ciò che è necessario al funzionamento del Sito, salvo che tu acconsenta a qualcosa di più. Alla prima visita, il nostro banner ti permette di scegliere «Solo essenziali» o «Accetta tutti».
| Nome | Tipo | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| cookie-consent | Archiviazione locale, strettamente necessaria | Ricorda la tua scelta sui cookie per non chiedertela di nuovo | Fino alla cancellazione dei dati del browser |
| Google Analytics (_ga, _ga_*) e Google Ads (_gcl_au e simili) | Facoltativi, richiedono il consenso | Misurare visite, prenotazioni e l'efficacia della nostra pubblicità (monitoraggio delle conversioni di Google Ads) | Fino a 13 mesi |
I caratteri tipografici sono forniti dai nostri server; nessun dato viene inviato a Google Fonts. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento cancellando i dati del Sito nel browser: il banner comparirà di nuovo. Puoi anche bloccare i cookie nelle impostazioni del browser.
7. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR hai il diritto di:
- accedere ai dati personali che conserviamo su di te e riceverne una copia;
- ottenere la rettifica dei dati inesatti;
- ottenere la cancellazione dei tuoi dati, se non sussiste un motivo legale per conservarli;
- limitare il trattamento in determinate circostanze;
- ricevere i tuoi dati in un formato portabile;
- opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a hello@louvre-tickets.paris. Potremmo chiederti di verificare la tua identità e ti risponderemo entro un mese. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati, in particolare nel Paese dell'UE in cui vivi o lavori (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali; in Francia la CNIL).
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui connessioni cifrate (HTTPS) e accesso limitato ai dati delle prenotazioni. Nessuna trasmissione via Internet è del tutto sicura, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e, ove previsto dalla legge, ti informeremo, insieme alle autorità, di eventuali violazioni dei dati.
9. Minori
Le prenotazioni devono essere effettuate da adulti. Trattiamo i dati dei minori (ad esempio la categoria d'età o il nome, quando richiesto da un Luogo) solo come forniti dall'adulto che effettua la prenotazione.
10. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche ai nostri servizi o alla legge. La versione in vigore è sempre disponibile su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento indicata in alto.
Consulta anche i nostri Termini e condizioni e le nostre Note legali.