Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
La présente politique explique comment Valor Tour LLC (« nous ») traite les données personnelles lorsque vous consultez louvre-tickets.paris (le « Site »), réservez un Produit ou nous contactez. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), au RGPD britannique le cas échéant et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement et contact
| Responsable du traitement | Valor Tour LLC, société à responsabilité limitée du Delaware (n° d'enregistrement 105315000) |
| Adresse | 8 The Green, Ste B, Dover, Kent County, DE 19901, United States (agent enregistré) |
| Contact confidentialité | hello@louvre-tickets.paris |
| Représentant dans l'UE (art. 27 RGPD) | [nom et adresse du représentant dans l'UE] |
2. Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, numéro de téléphone (facultatif), date et heure de visite, nombre et catégorie de visiteurs, référence de réservation | Traitement de votre réservation, émission et envoi des billets, information en cas de changement, service client | Exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, point b) |
| Statut de paiement et détails de la transaction (nous ne conservons pas les données complètes de carte) | Encaissement, prévention de la fraude, gestion des remboursements et rétrofacturations | Contrat (art. 6, par. 1, point b) ; intérêt légitime à prévenir la fraude (art. 6, par. 1, point f) |
| Factures et historiques de réservation | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6, par. 1, point c) |
| Nom, e-mail et contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail | Réponse à vos questions, réclamations et demandes de groupes ou d'agences | Contrat ou mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, point b) ; intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) |
| Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure (journaux du serveur) | Fourniture du Site, sécurité, résolution des incidents | Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) |
| Cookies et données similaires d'analyse ou de publicité (uniquement si activés) | Mesure des visites et des performances de nos publicités | Votre consentement (art. 6, par. 1, point a), que vous pouvez retirer à tout moment |
La fourniture des données de réservation est nécessaire à la conclusion du contrat ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre réservation. Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
3. Destinataires des données
Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux finalités ci-dessus :
- Lieux et partenaires de visite (par exemple musées, guides et compagnies de croisière) pour émettre les billets et fournir les services réservés. Certains Lieux exigent le nom des visiteurs.
- Prestataire de paiement : Stripe, pour le traitement des paiements.
- Prestataire d'envoi d'e-mails : [nom du prestataire e-mail], pour l'envoi des confirmations et des billets.
- Hébergement et base de données : Vercel Inc. (États-Unis), qui héberge le Site, et Neon (base de données hébergée dans l'UE, à Francfort), qui stocke les données de réservation.
- Fonds de carte : lorsque la carte du Site s'affiche, votre navigateur charge des images depuis les serveurs de la Fondation OpenStreetMap, qui reçoivent votre adresse IP.
- Google Analytics et Google Ads (Google Ireland Ltd. et Google LLC), pour mesurer les visites, les réservations et les résultats de nos publicités, uniquement si vous y avez consenti.
- Conseils professionnels et autorités lorsque la loi l'exige ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. Transferts internationaux
Valor Tour LLC est établie aux États-Unis et certains de nos prestataires se trouvent en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation (comme le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les destinataires certifiés) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de garanties supplémentaires appropriées. Les transferts nécessaires à l'exécution de votre réservation peuvent également reposer sur l'article 49, paragraphe 1, point b), du RGPD.
5. Durée de conservation
- Données de réservation et de service client : pendant la durée de la réservation et jusqu'à 3 ans après votre visite, pour traiter les réclamations et les actions en justice.
- Factures et pièces comptables : pendant la durée exigée par le droit fiscal et comptable (généralement jusqu'à 10 ans).
- Demandes de contact n'aboutissant pas à une réservation : jusqu'à 12 mois.
- Journaux du serveur : en général 30 jours au maximum, sauf s'ils sont nécessaires pour enquêter sur un incident de sécurité.
6. Cookies et technologies similaires
Nous n'utilisons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du Site, sauf si vous acceptez davantage. Lors de votre première visite, notre bandeau vous permet de choisir « Essentiels uniquement » ou « Tout accepter ».
| Nom | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| cookie-consent | Stockage local, strictement nécessaire | Mémorise votre choix en matière de cookies pour ne plus vous le demander | Jusqu'à l'effacement des données de votre navigateur |
| Google Analytics (_ga, _ga_*) et Google Ads (_gcl_au et similaires) | Facultatifs, consentement requis | Mesure des visites, des réservations et des performances de nos publicités (suivi des conversions Google Ads) | Jusqu'à 13 mois |
Les polices de caractères sont servies depuis nos propres serveurs ; aucune donnée n'est envoyée à Google Fonts. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données du Site dans votre navigateur ; le bandeau réapparaîtra alors. Vous pouvez également bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit :
- d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie ;
- de faire rectifier des données inexactes ;
- de faire effacer vos données lorsqu'aucun motif légal ne justifie leur conservation ;
- de limiter le traitement dans certains cas ;
- de recevoir vos données dans un format portable ;
- de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
- de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, écrivez à hello@louvre-tickets.paris. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité et nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans le pays de l'UE où vous résidez ou travaillez (en France, la CNIL).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès restreint aux données de réservation. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos données et vous informerons, ainsi que les autorités, en cas de violation de données lorsque la loi l'exige.
9. Enfants
Les réservations doivent être effectuées par des adultes. Nous ne traitons les données des enfants (par exemple la catégorie d'âge ou le nom, lorsqu'un Lieu l'exige) que telles qu'elles sont fournies par l'adulte qui effectue la réservation.
10. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la loi. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée en haut.
Voir aussi nos Conditions générales de vente et nos Mentions légales.