Datenschutz- und Cookie-Richtlinie
Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026
Diese Übersetzung dient nur der Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Diese Richtlinie erläutert, wie Valor Tour LLC („wir“, „uns“) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie louvre-tickets.paris (die „Website“) besuchen, ein Produkt buchen oder uns kontaktieren. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), gegebenenfalls der UK-DSGVO und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen.
1. Verantwortlicher und Kontakt
| Verantwortlicher | Valor Tour LLC, eine Limited Liability Company aus Delaware (Registernr. 105315000) |
| Anschrift | 8 The Green, Ste B, Dover, Kent County, DE 19901, United States (registrierter Vertreter) |
| Datenschutzkontakt | hello@louvre-tickets.paris |
| Vertreter in der EU (Art. 27 DSGVO) | [Name und Anschrift des EU-Vertreters] |
2. Welche Daten wir erheben und warum
| Daten | Zweck | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|---|
| Name, E-Mail, Telefonnummer (optional), Besuchsdatum und -uhrzeit, Anzahl und Kategorie der Besucher, Buchungsnummer | Bearbeitung Ihrer Buchung, Ausstellung und Versand der Tickets, Information über Änderungen, Kundenservice | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Zahlungsstatus und Transaktionsdaten (wir speichern keine vollständigen Kartendaten) | Zahlungseinzug, Betrugsprävention, Bearbeitung von Erstattungen und Rückbuchungen | Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b); berechtigtes Interesse an Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Rechnungen und Buchungsunterlagen | Buchhaltungs- und Steuerpflichten | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) |
| Name, E-Mail und Nachrichteninhalt aus dem Kontaktformular oder E-Mails | Beantwortung Ihrer Fragen, Beschwerden sowie Gruppen- und Agenturanfragen | Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b); berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit (Serverprotokolle) | Bereitstellung der Website, Sicherheit, Fehlerbehebung | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Cookies und ähnliche Daten für Analyse oder Werbung (nur wenn aktiviert) | Messung der Besuche und der Wirksamkeit unserer Werbung | Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie jederzeit widerrufen können |
Die Angabe der Buchungsdaten ist für den Vertragsabschluss erforderlich; ohne sie können wir Ihre Buchung nicht bearbeiten. Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling ein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten.
3. An wen wir Daten weitergeben
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:
- Veranstaltungsorte und Tourpartner (zum Beispiel Museen, Guides und Schifffahrtsunternehmen) zur Ausstellung der Tickets und Erbringung der gebuchten Leistungen. Manche Veranstaltungsorte verlangen die Namen der Besucher.
- Zahlungsdienstleister: Stripe, zur Abwicklung der Zahlungen.
- E-Mail-Dienstleister: [Name des E-Mail-Anbieters], für den Versand von Bestätigungen und Tickets.
- Hosting und Datenbank: Vercel Inc. (USA), die die Website hostet, und Neon (Datenbank-Hosting in der EU, Frankfurt), die die Buchungsdaten speichert.
- Kartenkacheln: Wenn die Karte auf der Website angezeigt wird, lädt Ihr Browser Kartenbilder von den Servern der OpenStreetMap Foundation, die dabei Ihre IP-Adresse erhalten.
- Google Analytics und Google Ads (Google Ireland Ltd. und Google LLC), zur Messung von Besuchen, Buchungen und dem Erfolg unserer Werbung, nur wenn Sie eingewilligt haben.
- Berater und Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.
4. Internationale Datenübermittlungen
Valor Tour LLC hat ihren Sitz in den Vereinigten Staaten, und einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs übermittelt, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss (etwa den EU-US-Datenschutzrahmen für zertifizierte Empfänger) oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit geeigneten zusätzlichen Garantien. Übermittlungen, die zur Erfüllung Ihrer Buchung erforderlich sind, können auch auf Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt werden.
5. Wie lange wir Daten speichern
- Buchungs- und Kundenservicedaten: für die Dauer der Buchung und bis zu 3 Jahre nach Ihrem Besuch, zur Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsansprüchen.
- Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: für die nach Steuer- und Handelsrecht vorgeschriebene Dauer (in der Regel bis zu 10 Jahre).
- Kontaktanfragen ohne Buchung: bis zu 12 Monate.
- Serverprotokolle: in der Regel nicht länger als 30 Tage, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden nur, was für den Betrieb der Website erforderlich ist, es sei denn, Sie stimmen mehr zu. Bei Ihrem ersten Besuch können Sie in unserem Banner „Nur notwendige“ oder „Alle akzeptieren“ wählen.
| Name | Art | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| cookie-consent | Lokaler Speicher, technisch notwendig | Speichert Ihre Cookie-Auswahl, damit wir nicht erneut fragen | Bis Sie Ihre Browserdaten löschen |
| Google Analytics (_ga, _ga_*) und Google Ads (_gcl_au und ähnliche) | Optional, Einwilligung erforderlich | Messung von Besuchen, Buchungen und der Wirksamkeit unserer Werbung (Google-Ads-Conversion-Tracking) | Bis zu 13 Monate |
Schriftarten werden von unseren eigenen Servern geladen; es werden keine Daten an Google Fonts übermittelt. Sie können Ihre Cookie-Auswahl jederzeit ändern, indem Sie die Daten der Website in Ihrem Browser löschen; danach erscheint das Banner erneut. Sie können Cookies auch in Ihren Browsereinstellungen blockieren.
7. Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie das Recht:
- auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, und auf eine Kopie davon;
- auf Berichtigung unrichtiger Daten;
- auf Löschung Ihrer Daten, sofern kein rechtlicher Grund für ihre Aufbewahrung besteht;
- auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen;
- auf Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format;
- der Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu widersprechen;
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an hello@louvre-tickets.paris. Wir können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen, und antworten innerhalb eines Monats. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EU-Land, in dem Sie leben oder arbeiten (in Frankreich bei der CNIL).
8. Sicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) und einen eingeschränkten Zugriff auf Buchungsdaten. Keine Übertragung über das Internet ist völlig sicher, aber wir schützen Ihre Daten nach besten Kräften und informieren Sie und die Behörden über eine Datenpanne, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
9. Kinder
Buchungen müssen von Erwachsenen vorgenommen werden. Daten von Kindern (zum Beispiel Alterskategorie oder Name, wenn ein Veranstaltungsort dies verlangt) verarbeiten wir nur so, wie sie von der buchenden erwachsenen Person angegeben werden.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen oder der Rechtslage zu berücksichtigen. Die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite verfügbar; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben.
Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unser Impressum.