Política de privacidad y cookies
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Esta política explica cómo Valor Tour LLC («nosotros») trata los datos personales cuando visitas louvre-tickets.paris (el «Sitio»), reservas un Producto o te pones en contacto con nosotros. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), el RGPD del Reino Unido cuando proceda y demás leyes de protección de datos aplicables.
1. Responsable del tratamiento y contacto
| Responsable | Valor Tour LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (n.º de registro 105315000) |
| Dirección | 8 The Green, Ste B, Dover, Kent County, DE 19901, United States (agente registrado) |
| Contacto de privacidad | hello@louvre-tickets.paris |
| Representante en la UE (art. 27 RGPD) | [nombre y dirección del representante en la UE] |
2. Qué datos recogemos y por qué
| Datos | Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), fecha y hora de la visita, número y categoría de visitantes, referencia de la reserva | Gestionar tu reserva, emitir y enviar las entradas, informarte de cambios, atención al cliente | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Estado del pago y datos de la transacción (no almacenamos los datos completos de la tarjeta) | Cobro, prevención del fraude, gestión de reembolsos y contracargos | Contrato (art. 6.1.b); interés legítimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f) |
| Facturas y registros de reservas | Obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Nombre, correo y contenido de los mensajes del formulario de contacto o de correos electrónicos | Responder a tus preguntas, reclamaciones y solicitudes de grupos o agencias | Contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b); interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas, fecha y hora (registros del servidor) | Prestación del Sitio, seguridad, resolución de incidencias | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Cookies y datos similares de análisis o publicidad (solo si se activan) | Medir las visitas y el rendimiento de nuestra publicidad | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento |
Facilitar los datos de la reserva es necesario para celebrar el contrato; sin ellos no podemos tramitar tu reserva. No utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
3. Con quién compartimos los datos
Solo compartimos datos personales cuando es necesario para las finalidades indicadas:
- Lugares y socios de visitas (por ejemplo, museos, guías y operadores de cruceros) para emitir las entradas y prestar los servicios reservados. Algunos Lugares exigen el nombre de los visitantes.
- Proveedor de pagos: Stripe, para procesar los pagos.
- Proveedor de envío de correos: [nombre del proveedor de correo], para enviar confirmaciones y entradas.
- Alojamiento y base de datos: Vercel Inc. (EE. UU.), que aloja el Sitio, y Neon (base de datos alojada en la UE, Fráncfort), que almacena los datos de las reservas.
- Mapas: cuando se muestra el mapa del Sitio, tu navegador carga imágenes desde los servidores de la Fundación OpenStreetMap, que reciben tu dirección IP.
- Google Analytics y Google Ads (Google Ireland Ltd. y Google LLC), para medir las visitas, las reservas y los resultados de nuestra publicidad, solo si has dado tu consentimiento.
- Asesores profesionales y autoridades, cuando lo exija la ley o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Nunca vendemos tus datos personales.
4. Transferencias internacionales
Valor Tour LLC tiene su sede en Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los destinatarios certificados) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con garantías adicionales adecuadas. Las transferencias necesarias para ejecutar tu reserva también pueden basarse en el artículo 49.1.b del RGPD.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de reservas y de atención al cliente: durante la reserva y hasta 3 años después de tu visita, para gestionar reclamaciones y acciones legales.
- Facturas y registros contables: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable (por lo general, hasta 10 años).
- Consultas que no dan lugar a una reserva: hasta 12 meses.
- Registros del servidor: por lo general, no más de 30 días, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad.
6. Cookies y tecnologías similares
Solo utilizamos lo necesario para que el Sitio funcione, salvo que aceptes más. En tu primera visita, nuestro aviso te permite elegir «Solo esenciales» o «Aceptar todo».
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| cookie-consent | Almacenamiento local, estrictamente necesario | Recuerda tu elección sobre cookies para no volver a preguntarte | Hasta que borres los datos de tu navegador |
| Google Analytics (_ga, _ga_*) y Google Ads (_gcl_au y similares) | Opcionales, requieren consentimiento | Medir las visitas, las reservas y el rendimiento de nuestra publicidad (seguimiento de conversiones de Google Ads) | Hasta 13 meses |
Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestros propios servidores; no se envía ningún dato a Google Fonts. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando los datos del Sitio en tu navegador, tras lo cual volverá a aparecer el aviso. También puedes bloquear las cookies en la configuración de tu navegador.
7. Tus derechos
Conforme al RGPD, tienes derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia;
- rectificar los datos inexactos;
- suprimir tus datos cuando no exista un motivo legal para conservarlos;
- limitar el tratamiento en determinadas circunstancias;
- recibir tus datos en un formato portable;
- oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, escribe a hello@louvre-tickets.paris. Podemos pedirte que acredites tu identidad y te responderemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el país de la UE en el que vivas o trabajes (en España, la AEPD; en Francia, la CNIL).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a los datos de reservas. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y, cuando la ley lo exija, te notificaremos a ti y a las autoridades cualquier violación de datos.
9. Menores
Las reservas deben realizarlas personas adultas. Solo tratamos datos de menores (por ejemplo, la categoría de edad o el nombre, cuando un Lugar lo exija) tal como los facilita el adulto que realiza la reserva.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada al principio.
Consulta también nuestros Términos y condiciones y nuestro Aviso legal.